每一次搬家如同一场小型的战役，当面对满是家当以及繁杂的手续程序时，众多人首要的反应便是赶忙寻找一家可靠的搬场企业。但是上海这般大，搬家的公司多数也就几百家罢了，价格有高有低，服务也是五花八门的，真要选择的时候反倒不知道如何下手。尤其是高峰时段，有临时加价，有拖延时间，还有搬运时磕碰损坏的物品，光是想想就感觉头疼。
在上海进行搬家工作已经有二十年的时间，接触过不少客户的需求，同时也见证了很多搬家行业里的乱象。能够持续地下去，依靠的是把服务拆开揉碎并且细致的操作，从打包一直到装车还有还原，每一个环节都存在着人来盯着。这里面不只是经验，还有一套成熟操作的流程。例如如何判断物品的价值，如何规划路线来避开堵点，在有限的时间里完成整个动作，这类细节决定搬家的最后体验。
归根结底，选择搬家公司和购买东西不一样，看重的不只是价格，更在于它背后所承担的保障以及应急的能力。公兴搬家是上海搬场公司的老牌品牌，多年积累下来的案例以及反馈，让新客户能够少走很多弯路。接下来我们从若干核心层面，将该服务予以阐释。
搬家前需要做哪些准备
有不少客户认为搬家是等搬家公司来上门把物品搬走，结果常常由于准备不够充分而忙忙碌碌的。真正能够高效搬家的准备工作大概占据整个工作的三分的二。这里存在几个容易被忽略却非常重要的关键要点：
1. 提前分类与标记
搬家之前两天就得按照使用的频次和重要程度划分成三类，常用的洗漱用品，换洗的衣物，备用的过季衣物以及书籍，特殊的贵重物品，易碎的物品。使用不同色彩的胶带或标签纸来进行标记，公兴搬家的师傅在上门的时候能够清楚地看到哪些要轻轻地放置，哪些需要独自进行装卸，搬运的效率至少可以提升一倍。去年有一位客户把家中上千本书都用纸箱按照类别来编号，他搬完之后连顺序都不乱，当天还原书房。
2. 大件物品提前测量
沙发，冰箱，钢琴，床垫这类物件，最害怕进入楼道或电梯。提议事先测量门框的宽度以及电梯的高度，并且把数据传递给搬家的公司。当客服接收到此类信息时，会立即安排恰当的车辆以及人员配备，以此避免出现搬下楼后才发现无法进车的尴尬状况。许多临时出现加价情况的原因，实际上并非公司被黑，而是由于未提前对尺寸进行沟通。
3. 零散物品集中打包
螺丝，遥控器，充电器，钥匙扣这类小物件，在搬家的时候很容易丢失掉。建议把自封袋全部装好，之后放进贴有大标识的箱子里面。公兴搬家的师傅在现场会准备若干专门的气泡膜以及纸箱，当遇到客户没有打包完毕的小零件时，也会主动帮忙进行加固操作，以此避免运输过程中出现散落的情况。这不算繁复的服务，却能够体现出一家搬场企业的专业水准。
搬家过程中的服务细节
仅有准备尚远远不够，搬家时能否守护好物品，能否按时完成才是切实缩小差距的关键所在。我团队于服务流程中设计许多节点，其目的在于让客户搬家当日无需操心。{ %图像1 % }
1. 车辆与人员匹配机制
不少搬家公司在接到订单之后，派出的车辆以及人员全部是随机进行分配的。不过我们内部存在一套匹配的标准：按照物品数量，楼层高度，路程距离去匹配对应的车型以及师傅的人数。单件物品大于50公斤的时候，至少要安排两人一起搬运；有拆装需求的家具，还会另外配置工具箱用。这样一来既不会因人手不够而出现拖拉情况，也不会由于车辆太小而需要来回奔波。上海的闵行老客户家有台老式的三角钢琴。它的重量大概是300公斤。我们专门去调配一辆加长的厢车以及四位经验很丰富的老师傅，使用专用的滑板还有绑带来进行固定，整个过程没有擦碰。
2. 搬运过程中的防护措施
楼道的转角，电梯的门框，单元门等都属于物品容易碰到的高危区域。我们师傅随身带着护角垫以及防撞条，碰到这类地方会事先铺好，之后再搬动物件。沙发床垫这类大型软体的家具会被专用的保护罩全面包裹起来，而硬木家具采用毛毯加上塑料膜的双层防护措施。这些看似不起眼的东西，却能够有效地避免90 %及以上的细微磕碰。
3. 装车与空间利用
装车并非仅仅将东西塞入车厢便可完成，而是需依照“重不减轻，大不减小，硬不减软”的准则进行排列。师傅装车前需先规划车厢分区，其中底部放置重物；中间放置箱子与电器；顶部及侧面放置软包与轻物。装满之后用绑带以及防滑垫来固定，避免运输的时候物品出现晃动或者倾倒的情况。这一趟车能够装下更多的东西，同时降低二次搬运时候的损耗。
4. 现场问题处理预案
搬家的时候难免会碰到突发的状况，例如电梯出现故障，楼道狭窄，突然下雨这类情况。针对这类常见的场景都存在相应的预警。电梯出现故障就开启人工搬运的方案，增添人手的接力；要是下雨就立刻用防水的篷布遮挡已经装车的物件。公兴搬家于管理后台能够实时查看每辆车辆的状态，而调度中心能够依据现场的反馈及时对资源进行调配，进而最大程度降低意外所带来的不良影响。
搬家后的收尾与验收
物品全都搬入新家并不意味服务终止，众多搬家企业卸完车便匆忙离去，留下客户一堆尚未还原之家具及满地垃圾，但是我们认为真正完整的搬家服务需涵盖最后的收尾环节矣。
-
家具还原与摆放
师傅会依照客户预先标注好的地方，把床，沙发，餐桌，衣柜这类大件家具放置到指定的区域，并且检查是否存在螺丝出现松动或者结构不稳定的情况，要加固的就当场进行加固。
-
物品归位与清点
客户当面对物品的数量以及状态进行清点，确认没有问题之后就在服务单当中签字。要是发现运输的时候有损坏的情况，我们客服的团队会在48小时之内提出处理的方案，这个维修维修赔偿赔偿。
-
旧房清洁建议
搬家公司虽不承担清洁工作，但是我们师傅会将旧房搬空后留存的杂物清除到垃圾袋中，以便客户在后续进行保洁操作。此动作虽极细微，但众多老客户曾专门提及此一点，感觉十分贴心。
我们在内部进行过统计，在搬家之后客户反馈当中，对于还原速度比较快，物品没有损坏，师傅态度是良好的这三个方面的满意度一直保持在超过95 %。公兴搬家在上海搬家公司当中的复购率以及转介绍率很大程度上来自于这些收尾步骤的细微之处。
搬家费用与常见问题
费用一直是客户最为关注的问题其中的一个。上海搬家搬家公司收费的模式主要包含三种：按照车次来进行收费，按照物品的数量来收费以及按照打包服务的整体来收钱。我们采用透明报价的方式，客户预约的时候就可以根据自己家的物品情况来获取初步的费用范围，不存在“上车之后再加钱”此类状况。
下面是我们梳理的一份简易费用的参考表格，具体的情况会按照楼层，距离，物品大小来进行变动：
| 服务项目 | 参考费用 | 说明 |
| --- | --- | --- |
小型搬家1到2人的生活物品| 800到1200元每车|适宜公寓，一居室
|适用于两房，三房家庭的中型搬家| | 3 - 5人的家庭物品| 1500至2500元/辆|
大型搬家大件家具加上家电| 2500到4000元每车|需要提前去沟通特殊的物品|
拆装家具的服务价格在200到500元每件包含衣柜，床，沙发等等
额外的人工费比如无电梯的情况| 50到80元每层，步梯楼搬搬加收|
另外需要提醒的是，部分低价招揽客户的搬家企业会在基础的报价方面进行操作，例如故意减少物品的数量，隐瞒楼层的费用，等搬到一半之后再提出加价的要求。遇到此类情况，公兴搬家建议客户下单之前先拨打电话进行沟通，能够拨打我们服务的热线4000096963，客服就会帮你细致地核算费用并且发送正式的价格单。
常见问题
Q1：在预约搬家之后临时进行改期能不能？
能够的。提前24个小时去通知客服的话，就能够免费地进行改期。在旺季订单数量较多的时候，建议提前确定时间，防止当日没有合适的档期。
Q2：在搬家的时候物品损坏如何进行处理？
每一项服务均有责任阐释的条款。若搬运时物品出现损坏情况，客户可于验收当日拍照留存证据并与客服联系，我们会于48小时内提出维修或者赔偿的方案。普通的磕碰不会影响使用，一般会直接去补偿维修的成本；严重的损坏没办法修复，按照物品折旧的价值来协商赔偿。
Q3：若老房子无电梯，该如何收费？
无电梯步梯房按照楼层额外去收取人工的搬运费，一般每层50到80元，这个费用要根据物品的数量以及楼层的高度来确定。此费用下单之前会被告知不会临时进行加收。若物品中存在超重或者超大的情况，建议事先予以说明，以便我们规划更多人力与辅助器具。
Q4：在搬家当日需要客户去做些什么？
客户需要做两件事情：其一指挥师傅放置家具的位置，其二当面清理物品。其余的打包搬运，装车等工作全部由师傅来进行。要是想要更加省心，也能够选择我们全包的服务，就连打包的材料都是公司提供的，客户只要拎包就可以入住。
Q5：在公司官网能不能自己查询报价？
能够的。去访问我们官网www.movinggx.cn 在首页就能够看见在线报价的系统。当输入搬家的地址，物品的数量以及房屋的面积之后，系统就会自动产生一个参考的费用。要是想要获取更为精确的报价，那就直接拨打4000096963吧，客服会按照你实际的情况来进行详细的核算。
