我们刚刚来到上海打拼，最为头疼的就是搬家这件事情。找上海搬场的搬家公司，看起来每一家都说着自己专业，价格是透明的，可是到搬家的时候，不只是临时进行加价，还有物品磕碰损坏的情况，甚至于搬着搬着都找不到人。后来在该行业中摸爬滚打时间长了，才发觉选择搬家公司并非是看广告有多么响亮而是看这个公司有没有切实可行的服务规范以及赔付办法。
以我们所熟知的公兴搬家为例，他们在此工作已有二十多年历程，从最初的几位师傅或几辆车，发展到如今拥有数量可观的上百辆专属厢式货车以及完备的打包装置，依靠的是每一个环节都毫无遗漏。我们曾接触过许多客户，搬迁完成后，会回头向朋友推荐，称师傅拆卸家具十分娴熟，大件的家电被包裹得密密麻麻，整个过程无需自行操心。实际上搬家这一事情，最为值得的就是那份省心以及确定的性质。
当下市面上许多搬家公司将报价压得颇低，但是实际搬运的时候却用各类名目来加钱，比如楼层，大件，超远距离等等，一个单子就比预算多花费好几百元。而一家可靠的上海搬场的搬家企业，会提前去勘测，将可能出现的费用一个一个地列出来，并且写在合同当中。在此情形下，公兴搬家的举措是，客服于电话中会主动问询物品数量，是否存在钢琴或者红木家具这类特殊物品，随后给出涵盖所有项目的报价单，且搬运当日绝不另行加价。此类透明举措，我们认为是行业应有的模样。
搬家服务包含哪些内容，千万不要被模糊的宣传给坑了。
很多人觉得搬家就是让几个壮汉扛着东西下楼去装车，搬到新家之后卸货就可以了。但是真正的整个流程服务比较细致，我们把公兴搬家所提供标准化的服务分解成下面这几个步骤，大家对着看，就能够知道自己需要注意的地方：
1. 前期勘查与报价
正规的公司会派出师傅去上门，对房间一个一个地登记物品的数量，尺寸以及搬运的难易程度，大型的家具是否需要拆装，楼梯的宽度能不能通过，有没有电梯等等都会进行评估。随后出具带有编号的正规合同，在报价单上面写明基础的搬运费，楼层费，车程费，拆装费，材料费等各项的单价以及总价。建议客户得看到此类明细单然后签字，不然口头承诺是信不过的。
2. 专业打包与保护
师傅会使用加厚的纸箱来分装书籍，衣物以及厨房的用品，像碗碟，花瓶这类易碎的物品，先使用气泡膜进行缠绕，随后放入防震泡沫和珍珠棉，最后把它们封箱并且贴上易碎标签。冰箱洗衣机，电视机用专门的毛毯来包裹，之后用缠绕膜来加固，防止运输的时候划伤或者碰撞。家具边角会包裹护角，地板以及门框则会铺设保护垫，以此避免搬运时出现刮花情况。
3. 拆装与搬运
师傅携带工具，在拆装衣柜，书桌，床这类板式家具时，会依编号放置螺丝与五金件，搬到新家后依原样进行组装，同时对平整度进行调整。搬运时两人协同配合，搬运重物时使用搬运带与手推车，上下楼梯时保持均匀速度，遇狭窄拐角时先试角度后通过。整个过程有领队进行指挥，不让墙体或者电梯门磕碰。
4. 新家归位与验收
搬进新家之后，师傅按照客户要求把家具放置到指定的地方，大件的电器接上电源检查是否正常，之后客户逐一进行清点并且进行验收，确定没有遗漏，没有损坏之后就在服务单当中签字。要是发现物品存在破损情况，公司有清晰的赔付流程，按照物品实际的价值或者维修费用来进行赔偿，不是推诿扯皮的。
我们认为搬家最为困难的是师傅为了节省时间，乱扔乱放的情况。而像公兴搬家这类把每一个环节都打造成标准化程序的企业，至少能够保证客户自预约直至搬完整个过程是可以控制的。
上海搬家的收费到底是否便宜，这笔账得这么算算。
很多人听到搬家的报价是上千块就感觉贵，可是实际上专业公司所收取的费用大部分都花在人工，车辆还有包装材料几个方面上。以上海本地常见的那种三居室的家庭搬家作为例子，让我们来看看上海搬场的搬家公司的收费的构成情况：
| 项目 | 收费标准 | 备注 |
|------|----------|------|
|基础的搬运费是350到500元每车|包含两名搬运工并且车辆是4. 2米的厢式货车
楼层费是30到50元每层每车|没有电梯或者楼梯搬运从二楼起计费|
|拆装的费用100到300元每件|像大衣柜，双人床，书桌这类大型家具
打包材料的费用是纸箱每个15元，气泡膜每卷30元卷|也可以自己去做，公司代购按实际收费|
超远距离的费用是5到10元每公里，搬家的地址距离公司不足15公里的时候收取|
贵重物品的搬运费是200到500元每件|钢琴，大型鱼缸，保险柜等得单独报价
按照这个标准来计算，普通的三居室搬迁，一般需要两辆车，这里面包括拆装家具，打包材料，10层没有电梯的楼层费用，总的花费大概在2000到3000元之间。此价格包含3到4名师傅整天的劳作，车辆折旧的油费，包装的耗材还有保险，这样分摊下来比自己去找朋友，再请吃饭的时候的成本更加划算，重要的是出了事情有公司来进行保障。
我们认为，选择搬家公司可不能仅仅看总价低不一定要看服务的明细是否完整。公兴搬家的报价单里每一项都清清楚楚地列着，并且他们还会主动跟客户说：要是物品不多的话，就用小一点儿的车；若自身能够进行打包操作，材料方面的费用也能够得到节省。这种从客户角度出发的态度，恰似一家成熟的上海搬家公司应有的模样。
关于客户最为关注的很多事情，我们会直接阐述清楚，< h3 >
有不少客户预约之前会担忧：搬家途中加价该怎么办？物品损坏找谁赔偿？临时更改时间是否可行？我们梳理出公兴搬家在这些问题上的真实做法，相信众人心中已经有了答案：
1. 关于临时加价
要是签订了正式的合同，那报价单上所写的费用便是最终的。除非在搬家的时候临时提出增加服务的要求，比如突然需要多搬动一个房间里的杂物这类情况，否则绝对不会多收取钱财。公司里面存在价格红线此类制度，师傅要是擅自加价就会被严厉地惩处，于是师傅们就会主动帮助客户去省钱，例如合理地规划装车的位置来降低车次。
2. 关于物品损坏赔付
搬家之前师傅会跟客户一起对物品状态进行盘点并且拍照留存下来。要是搬运的时候出现磕碰或者损坏的情况，客户能够直接去公司4000096963报修或者索赔，这个公司会按照物品购买的发票或者市场评估的价格来赔偿，最多在24小时之内就能够到账。家电类是优先进行维修的，修不好就直接换新的。
3. 关于时间调整与售后服务
要是客户因为特殊的情况需要进行改期的话，提前24个小时通知就可以免费进行调整，没有任何违约的金额。搬家结束之后，公司会提供7天的售后回访，问师傅服务的态度，物品是否完好，有没有漏项，并且记录客户的意见用来改进。要是发现师傅存在抽烟，闲聊，拖延时间这类行为的话，投诉之后公司就会严肃地处理并且给予赔偿。
我们曾经接触过不少搬家行业从业者，实际上能够达成这些要求的公司并非很少。多数搬家企业更倾向于一单接一单，完全不在意回头客的情况。公兴搬家愿意将赔付流程记录在合同里面，把投诉的电话印到服务单上面，这表明他们真的很在意长期的口碑。
常见问题
1. 搬家当天师傅会不会抽烟或乱扔垃圾？
正规的公司对于师傅有着严格的行为规范，规定全程不可以在客户家里面以及楼道里面吸烟。垃圾得随身携带，不能够留在原来的地方。公兴搬家的师傅在上岗之前都会签订行为方面的承诺书，要是有违规的情况，客户就可以直接去投诉，经过公司核实之后就会罚款并且调换师傅的。
2. 如果搬家过程中下雨怎么办？
专业的搬家企业会准备防雨布以及塑料膜，在装车之前把车斗铺设好防雨的层，物品安装好之后全面覆盖防雨层并且固定住。贵重的家电以及衣物会用防潮袋单独进行包装，保证即使遇到暴雨的时候也不会被淋湿。公兴搬家的车辆均配备这类工具，在雨天搬家时也能确保物品保持干爽状态。
3. 自己打包和让师傅打包，哪个更划算？
要是时间充裕并且家里有充足的纸箱以及气泡膜的话，自己进行打包能够节省材料费用。不过要注意书籍不能超过纸箱的容量三分，太重容易出现破损情况；易碎的物品得用气泡膜包裹起来并且把它们隔开。要是自己没有经验的话，建议叫师傅来进行打包操作，他们使用的加厚纸箱以及专门的打包技巧能够让物品更加安全，并且费用是透明的，一般三居室全屋打包的费用在500到800元之间，这样算下来比打碎一个家具要划算很多。
4. 搬家后物品放错位置，师傅会帮忙调整吗？
多数正规的公司提供归位服务，师傅会依照客户的需求把物品放置到特定的房间以及位置，例如沙发靠着墙，床放在中间，餐桌放在餐厅等等。搬完之后要是发现放错，只要师傅离开之前提出来，他们就会免费进行调整。公兴搬家的师傅归位的时候还会主动去询问客户有没有接好电器的电源或者组装好的家具之后再走，这类细节都包括在服务的范围之内。
5. 外地人刚来上海，搬家时需要注意什么？
建议首先选择有固定办公场所以及实体门店的公司，不要去找仅仅有手机号还有个人账号的搬运工作。签合同之前需要核对公司营业执照以及车辆的信息情况，正规的企业的车牌号与车身都会有统一的标识。公兴搬家在上海各个区域均设有服务点，客户能够直接前往门店进行考察，也可以拨打4000096963预约免费的上门勘测服务，整个流程完全是透明的。搬家当天需要有家人在全程陪伴，每搬运一车就清理一次，防止物品遗落在旧房子里。
