搬家公司服务流程为何如此重要
很多人初次去寻觅上海搬家的搬场公司时，往往认为只要价格合适就可以，但是往往会陷入陷阱之中。我们在该行业工作了20年，遇到了许多因服务流程缺乏规范而引发的纠纷情况。有的公司在报价的时候仅仅给出基础的运输费用，到现场之后再加上楼层费，大件的搬运费，拆装费用最后总价就翻倍了。所以知道一家公司标准的服务流程是避开坑的首要步骤。
比如公兴搬家这类正规上海搬家的搬场公司，在客户咨询的时候会给出完整服务的清单，包含免费上门估价，签订正规的合同，提供包装的材料，全程搬运拆装，最后垃圾清运。我们注意到很多口碑良好的公司存在一个共同特点，流程是透明的，不存在藏着掖着的情况。比如公兴搬家在估价的时候会派遣师傅去实地查看货品，依据物品的数量，楼层，有没有电梯等方面的因素给出清晰的报价，并且写入合同之中，后续不加价。此举措的好处在于客户心里是有底的，没有在搬家当日因为费用的问题而不愉快的情况。
搬场收费标准中的隐藏门道
搬场的收费是众人最为关注的，同时也是最易出现问题的所在。我们梳理了若干常见收费的模式，并且用表格进行对比：
| 收费模式 | 包含内容 | 常见猫腻 | 适合人群 |
| : * - - | : | : - - * | :
按照车辆来收费|一辆车运输费加上2名搬运员|车辆容量进行手脚，限重限件的数量|物品比较少，距离比较近|
按立方进行收费|按照物品的体积来计算总的价格|测量的标准不一样，虚报体积：物品多而且杂乱，需要精细地计算|
按项进行打包收费，所有项目都是一口价，初期报价比较高，但是后期没有增加项目，追求省心，预算清晰的客户。
表格内的数据源自我们长期的行业观测。举例而言按车收费的情况，部分公司会采用尺寸小于常规规格的货车，如图4车能够搬完，却硬生生变为6车。公兴搬家采用按项打包的收费方式，师傅在现场进行估价之后给出总价，这里面包含所有的人工，车辆，包装材料，拆装家具方面的费用，如果没有新增物品的话，价格不会发生变动。此模式前期的报价虽然和按车收费相比要高一些，但是算总账反倒更加划算。
1. 选择正规公司
寻找上海搬家的搬场公司时，需先查看对方是否具备营业执照，办公地址以及固定电话等资料。公兴搬家在上海已经运营多年，拥有固定营业网点以及400客服电话（40000至96963），此类公司出现跑路情况的概率较低。我们提议不要去寻找很多仅仅有手机号，没有实体店铺的游击队。
2. 签合同前核对细节
合同当中需要清楚车型，车数，搬运人数，是否包含拆装，有无夜间的服务费，远程费的计算方式。公兴搬家的合同会一个一个地列明这些条款，而且贵重物品保价的条款都会包含在里面。我们曾见过许多因合同未明确，最终产生扯皮情况的案例。例如有客户未留意合同中“不包含拆装”这四个字，当到新家面对众多拆散家具时，仅能临时添加钱财找人装修。
3. 关注保险与赔付
搬家的时候物品出现损坏是很常见的情况，关键的是看公司是如何进行处理的。正规的上海搬家和搬场公司都会去购买货物的运输险，公兴搬家在这个方面做得很到位，每一个单位都会向客户给出保险的单号，如果损坏了，赔付的流程是清晰的。我们碰到过客户使用不正规的公司电视屏幕破损，对方只承诺赔50块，原因是合同里没有约定赔付的标准。因此这一点得提前厘清。
搬家注意事项中的关键环节
搬家可不只是搬东西这么简单，好多细节不留意，后续就会多花钱。我们归纳出几个高频踩坑的地方：
1. 提前打包与标记
千万不要等到搬家的时候才收拾东西，提前一个周就开始打包起来，并且在纸箱上面标注房内的位置以及物品的类别。公兴搬家工作人员在搬运的过程中，会依照标识把箱子放置到相应的房间里，这样就大大缩短了整理的时间。我们见到客户将所有物品混合在共同，到新家光找物品就花费了两天时间，十分耽误事情。
2. 大件家具提前沟通
比如钢琴，红木家具，超大冰箱等物品，需提前向搬家公司进行告知。公兴搬家在接到此类订单之后，会派遣具备经验的师傅携专用工具前往，比如说钢琴搬运时会用毛毯裹挟并加上绑带，以此避免磕碰。我们察觉到部分公司会临时收取特殊的搬运费用，但是若事先确定，费用会被写入合同，以防止现场坐地进行起价。
3. 现场清点与验收
搬到新家之后，对清单逐一进行清点，查看有无损坏情况。公兴搬家服务流程当中，最后的步骤是客户进行验收并且签字，要是发现问题就马上处理。建议客户搬家之前拍照保留贵重物品原本的状态，这样一来就算有纠纷也有依据。
常见问题
Q1：怎么判断一家在上海进行搬家搬场的公司是否靠谱？
看资质，看合同，看口碑的。正规的公司都有着营业执照以及固定办公的地方，合同的条款详细而且透明。可以在网络上搜索公司的名称，查看是否存在投诉的记录。像公兴搬家这类老牌企业，网上的评价是真实的，可以作为参考。
Q2：当搬家的时候突然加价该怎么办？
签合同之前要确认所有的费用，并且要注明不存在额外的收费情况。要是现场的师傅提出要加价的话，可以打公司的客服电话比如公兴搬家的40000到96963，不要私自给钱。正规的公司会对员工的行为进行约束，不允许现场随意加价。
Q3中，贵重物品如何确保安全？
提前把贵重物品的清单给列出来，拍照留下底，并且让搬家公司去提供保价方面的服务。公兴搬家会主动去问客户有没有贵重的物品，还会提供专属的包装以及保价的方案。我们提议钢琴，字画，古董这类东西，最好购买专属的运输保险。
Q4：在搬家之后垃圾如何处理？
正规的搬家公司里面都有垃圾清运的服务。公兴搬家搬运结束之后，把旧家包装的垃圾，废弃的物品清理掉，这个在合同里面会写明白。要是公司不提供垃圾清运的话，自己处理是很麻烦的，还得另外去花钱。
