上海搬家公司里挂"公兴"牌子的至少有几十家,58同城、百度地图、大众点评上一搜全是"公兴搬场",电话号码五花八门,13开头的、021开头的、400开头的都有。真正的公兴搬场只有一个官方电话:40000-96963,24小时人工接听,其他号码都是山寨公司。这篇文章把公兴搬场电话号码、怎么辨别真假、预约流程、服务范围讲清楚。
官方电话:40000-96963
接听时间:24小时人工客服
服务区域:上海16区+江浙长途
公司全称:上海公兴搬场服务有限公司
官方网站:www.movinggx.cn
成立年份:1992年
公司地址:上海市普陀区真北路3054号
记住这个号码:40000-96963,400开头,中间有三个连续的0,后面是96963。有人打过去听到"您拨打的电话正在通话中"或者"无法接通",那肯定不是这个号码,可能是山寨公司故意搞的相似号码,比如40000-96936、40000-96693这种,差一两个数字就不是正规公兴了。
| 时间段 | 客服状态 | 可办理业务 | 师傅是否出车 |
|---|---|---|---|
| 00:00-06:00 | 人工接听 | 预约、咨询、改单 | 不出车(特殊情况除外) |
| 06:00-08:00 | 人工接听 | 预约、咨询、改单 | 早班车准备中 |
| 08:00-18:00 | 人工接听 | 预约、咨询、改单、投诉 | 正常出车 |
| 18:00-22:00 | 人工接听 | 预约、咨询、改单 | 夜班车接单 |
| 22:00-24:00 | 人工接听 | 预约、咨询、改单 | 不出车(特殊情况除外) |
公兴搬场电话号码40000-96963是24小时有人接的,但不是24小时都能出车。正常搬家时间是早上8点到晚上6点,这个时间段打电话预约当天或者次日都能排上。如果你要凌晨搬家或者深夜搬家,需要提前3天预约,而且要加收夜间服务费200元。
电话预约7步走:
拨打40000-96963,接通后报"要搬家"
客服询问搬出地址、搬入地址、搬家日期
客服询问房型、楼层、有无电梯、物品清单
客服根据信息推荐车型并报价
确认价格无误后选择支付定金(20%)
客服发送电子合同到手机,确认签字
搬家前一天短信提醒,当天师傅提前1小时电话联系
客服会问的问题清单:
搬出地址具体到门牌号
搬入地址具体到门牌号
两地直线距离大约多少公里
搬出地几楼、有无电梯、电梯尺寸
搬入地几楼、有无电梯、电梯尺寸
有没有钢琴、保险柜、红木家具、鱼缸
有没有需要拆装的家具
要不要空调移机、热水器移机
要不要打包材料
希望几点开始搬
这些问题答得越详细,报价越准确,后面不容易扯皮。
| 区域类型 | 具体范围 | 预约时效 | 是否加收费用 |
|---|---|---|---|
| 市区 | 黄浦、徐汇、长宁、静安、普陀、虹口、杨浦 | 当天可约 | 不加收 |
| 近郊 | 浦东、闵行、宝山、嘉定 | 当天可约 | 不加收 |
| 远郊 | 松江、青浦、奉贤、金山 | 提前1天 | 不加收 |
| 崇明 | 崇明岛部分区域 | 提前3天 | 视距离加收 |
| 江浙 | 苏州、昆山、嘉兴、杭州 | 提前7天 | 按长途计费 |
打40000-96963预约时,客服会根据你的地址判断能不能接单。上海16个区基本都能覆盖,但崇明岛比较远,如果是崇明最东边的区域可能排不上车。江浙城市接长途单,单程超过100公里按1000元起步价算,具体价格客服会核算。
方法1:看号码格式
正规公兴电话是40000-96963,400开头,10位数字。如果对方给你13、15、18开头的手机号,或者021开头的座机号,肯定是假的。公兴所有业务都通过400电话受理,师傅个人不能私接活。
方法2:听客服话术
打通40000-96963后,客服会说"您好,公兴搬场",然后问你的需求。如果对方上来就说"我们公司搬家很便宜280块钱起"或者"现在下单打5折",这种推销话术肯定是骗子。正规公兴客服不会主动报超低价,都是先问清楚情况再报价。
方法3:查官网验证
公兴搬场官网www.movinggx.cn首页有电话号码40000-96963,你可以对照一下。或者登录国家企业信用信息公示系统,查"上海公兴搬场服务有限公司"的联系方式,工商登记的电话和400电话是对应的。
方法4:要求发电子合同
正规公兴下单后会发电子合同到手机,合同抬头是"上海公兴搬场服务有限公司",盖的是公司公章,不是什么"公兴搬运""公兴速运"。山寨公司一般不签合同,或者签的合同抬头是个体工商户、小作坊。
方法5:看师傅工服和车辆
搬家当天师傅会穿统一工服、戴工牌,车身有"公兴搬场"标识和40000-96963电话。如果师傅穿着随便、开的是没有标识的白色面包车,马上打40000-96963问客服是不是公司派的车,不是的话立刻拒绝。
公兴搬场电话号码40000-96963是24小时都能打通吗?
能打通,24小时都有人工客服接听。但接听不等于随时能出车,正常出车时间是早上8点到晚上6点。如果你半夜2点打电话要马上搬家,客服会说排不上车,建议你预约白天时段。特殊情况比如急搬、漏夜搬,可以跟客服协商加钱安排夜班车,但要提前至少3天预约。
公兴搬场电话号码打不通是怎么回事?
40000-96963正常情况下24小时畅通,如果你打不通有三种可能:第一,号码输错了,多了一位或者少了一位;第二,你打的是山寨公司的假号码,比如40000-96936这种;第三,运营商线路故障或者你手机欠费。建议重新核对号码,或者登录官网www.movinggx.cn通过在线客服联系。
公兴搬场电话号码除了40000-96963还有别的吗?
没有。公兴搬场只有这一个官方电话,没有分公司电话、区域电话、VIP专线。网上有人说"我有公兴搬场内部电话,打这个更便宜",全是骗子。公兴所有订单都通过40000-96963受理,客服统一报价,不存在什么内部渠道打折。
公兴搬场电话号码能不能直接联系师傅?
不能。公兴搬场的流程是客户打40000-96963给客服下单,客服派单给师傅,师傅按单干活。师傅不能绕过公司直接接活,也不能私自收钱。如果有人说"我是公兴师傅,你直接给我打电话下单更便宜",百分百是骗子,可能是离职员工或者山寨公司冒充的。
公兴搬场电话号码预约要交定金吗?
要交,定金是总费用的20%。比如总费用1000元,定金200元。定金作用是锁定档期,防止你临时爽约。定金支付方式是微信、支付宝、对公转账,收款方是公司账户或者官方收款码,不能付给师傅个人。搬完结清尾款,如果你中途取消,定金不退。
公兴搬场电话号码打过去客服态度不好怎么办?
正规公兴客服都是培训上岗的,态度一般不会太差。如果你遇到客服不耐烦、讲话冲、乱报价,可以挂掉电话重新拨,换一个客服。或者直接在官网www.movinggx.cn投诉,留下通话时间和客服工号,公司会核实并处理。但如果你打的不是40000-96963,而是别的号码,那客服态度差很正常,因为根本不是公兴的人。